Dasar Privasi Kerbau28 – Cara Kami Melindungi Data Anda

Kerbau28 mengumpul data peribadi ahli melalui pelbagai cara sepanjang tempoh penggunaan platform. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang jenis data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

1.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, mengisi borang, menghubungi sokongan atau menggunakan ciri-ciri platform Kerbau28, anda mungkin memberikan data berikut:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Maklumat kaedah pembayaran — nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau nombor akaun bank FPX
• Dokumen pengesahan identiti jika diminta untuk proses KYC (salinan MyKad)
• Kandungan komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan

1.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Kerbau28, sistem kami mengumpul data teknikal dan tingkah laku secara automatik termasuk:

• Alamat IP dan lokasi geografi yang dianggar
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Masa dan tempoh sesi penggunaan
• Halaman yang dilawati dan tindakan yang diambil dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan
• Data kuki dan pengecam peranti

Kerbau28 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

2.1 Pengendalian Platform & Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun anda di Kerbau28
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX
• Mengendalikan pertaruhan bola sepak, kasino langsung, baccarat, loteri dan sukan maya
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi
• Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan maklumat keselamatan penting

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyelewengan
• Mengenal pasti kepemilikan berbilang akaun
• Memantau transaksi luar biasa yang memerlukan pengesahan tambahan
• Memenuhi keperluan Pematuhan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC)

2.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengenal pasti dan membetulkan masalah teknikal
• Membangunkan ciri dan perkhidmatan baharu yang lebih relevan untuk pemain Malaysia

2.4 Pemasaran (Dengan Kebenaran Anda)

Sekiranya anda telah memberikan kebenaran, Kerbau28 mungkin menggunakan data anda untuk:

• Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif Kerbau28
• Mempersonalisasikan kandungan dan tawaran yang relevan berdasarkan pilihan permainan anda
• Menghantar surat berita berkala tentang perkembangan platform

Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa dari tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kerbau28 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan yang sah:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

Kerbau28 bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan platform kami. Ini termasuk:

• Pemproses pembayaran: Seperti pembekal gateway FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan e-dompet lain untuk memproses transaksi kewangan anda
• Pembekal pengkomputeran awan: Infrastruktur pelayan yang menyimpan dan memproses data platform Kerbau28
• Pembekal perisian keselamatan: Sistem pengesanan penipuan dan perlindungan siber
• Pembekal perisian permainan: Hanya data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan kasino dan sukan maya

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Kerbau28.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kerbau28 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, termasuk:

• Perintah mahkamah atau writ undang-undang yang sah
• Permintaan daripada agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia dalam siasatan jenayah
• Keperluan pelaporan kepada Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) jika berkaitan
• Keperluan AML kepada Bank Negara Malaysia atau badan pengawal selia berkaitan

3.3 Apa Yang Kami Tidak Lakukan

• Tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran
• Tidak berkongsi data anda dengan pesaing atau platform lain
• Tidak memindahkan data anda ke luar negara tanpa perlindungan yang mencukupi
• Tidak mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa asas undang-undang yang sah

4.1 Langkah-langkah Keselamatan

Kerbau28 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Penyulitan data dalam perjalanan: SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Kerbau28
• Penyulitan data yang disimpan: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri standard
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan Kerbau28 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu"
• Pengesahan dua faktor: Pilihan 2FA tersedia untuk akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan
• Audit keselamatan berkala: Platform Kerbau28 tertakluk kepada penilaian keselamatan dan ujian penembusan berkala oleh pihak bebas
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang sentiasa aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan dalam masa nyata

4.2 Tempoh Penyimpanan Data

Kerbau28 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi akaun anda aktif, dengan mengambil kira keperluan undang-undang berikut:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia
• Data pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama tempoh aktif akaun dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahidentifikasikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Kerbau28, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. Anda boleh menjalankan hak-hak ini dengan menghubungi kami di support@kerbau28.asia:

6.1 Apa Itu Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan oleh pelayar web anda apabila anda melawati laman web. Kerbau28 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik.

6.2 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting (wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami memahami prestasi dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki pemasaran (dengan kebenaran): Hanya diaktifkan jika anda bersetuju, digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang lebih relevan berdasarkan aktiviti anda di platform.

6.3 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Kerbau28. Untuk kuki bukan penting, anda boleh mengubah pilihan anda dari panel tetapan privasi akaun Kerbau28 anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan tentang cara Kerbau28 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menjalankan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam dokumen ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@kerbau28.asia (label subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Kerbau28 — cara paling cepat untuk respons segera

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja dari penerimaan pertanyaan. Untuk permintaan akses data yang lebih kompleks, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Kerbau28 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda atau hak-hak anda — kami akan memberikan notifikasi lebih awal melalui:

• E-mel ke alamat e-mel berdaftar anda
• Notifikasi yang jelas dalam platform Kerbau28 apabila anda log masuk

Penggunaan berterusan platform Kerbau28 selepas notifikasi perubahan material dihantar adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan berkenaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.